GA4 uitgelegd voor marketeers: de vijf cijfers die tellen

Waarom GA4 anders aanvoelt

Google Analytics 4, kort GA4, verving in 2023 het oudere Universal Analytics. Veel marketeers vonden hun vertrouwde rapporten niet meer terug. Dat komt omdat GA4 anders meet: alles wat een bezoeker doet, is een gebeurtenis. Een paginaweergave, een klik, een download, een verzonden formulier. Dat maakt GA4 flexibeler, maar ook minder overzichtelijk bij de eerste kennismaking.

Goed nieuws: je hoeft niet alles te begrijpen. Met vijf cijfers kom je al heel ver. Ze passen ook in het dashboard van vijf KPI's dat we voor KMO's aanraden.

De vijf cijfers in GA4

1. Sessies per kanaal

Een sessie is een bezoek aan je website. GA4 deelt die bezoeken in per kanaal: organisch zoekverkeer, betaald zoekverkeer, sociale media, e-mail, verwijzingen van andere sites en direct verkeer. Je vindt dit onder Rapporten, Acquisitie, Verkeersacquisitie. Zo zie je meteen welk kanaal groeit en welk terugvalt.

2. Betrokken sessies

Niet elk bezoek is waardevol. GA4 noemt een sessie betrokken als ze langer dan tien seconden duurde, minstens twee pagina's bevatte of een belangrijke gebeurtenis opleverde. Het betrokkenheidspercentage is het aandeel betrokken sessies. Een kanaal met veel bezoekers maar weinig betrokkenheid brengt vaak de verkeerde mensen binnen.

3. Belangrijke gebeurtenissen

Dit zijn de acties die er voor jou toe doen, zoals een verzonden contactformulier, een aanvraag of een aankoop. Vroeger heetten ze conversies. Je moet ze zelf aanduiden in GA4. Doe dat zeker, want zonder dit cijfer weet je niet of je website iets oplevert.

4. Conversieratio

Het aandeel sessies waarin een belangrijke gebeurtenis plaatsvond. Bekijk dit per kanaal. Zo zie je welk kanaal niet alleen bezoekers, maar ook resultaat brengt.

5. Best presterende pagina's

Onder Betrokkenheid, Pagina's en schermen zie je welke pagina's het meest bezocht worden. Combineer dat met de belangrijke gebeurtenissen: welke pagina's leiden tot een aanvraag, en welke niet?

Verkeer uit AI-assistenten herkennen

Bezoekers die via ChatGPT, Perplexity of een andere AI-assistent op je site belanden, verschijnen in GA4 meestal als verwijzing, met de naam van de bron, zoals chatgpt.com. Maak een eenvoudige filter op die bronnen om dit verkeer apart te volgen. Hoe je je zichtbaarheid in AI-assistenten breder meet, lees je in zichtbaarheid meten in Google en in AI-assistenten. Over adverteren in ChatGPT schreven we eerder Zijn ChatGPT Ads je geld waard?

Veelgemaakte fouten in GA4

• Geen belangrijke gebeurtenissen ingesteld. Dan meet je bezoekers, maar geen resultaat.
• Je eigen bezoeken meetellen. Sluit het verkeer van je eigen team uit met een filter.
• Geen UTM-codes in campagnes. Zonder die toevoeging aan je links weet GA4 niet uit welke nieuwsbrief of advertentie een bezoeker komt.
• Cookietoestemming vergeten. Bezoekers die cookies weigeren, worden niet of beperkt gemeten. Je cijfers zijn dus een onderschatting. Vergelijk daarom vooral evoluties.

Dit artikel hoort bij onze gids over marketingdata en dashboards voor KMO's.